Проблемы с памятью, бессонница, резкие перепады настроения и тревожность — знакомые многим симптомы. Многие проблемы со здоровьем вызваны преобладанием в наших тарелках быстрых углеводов, сахара и мучного, а также незаслуженно малым количеством жиров.

Как большое количество углеводов влияет на организм

Когда вы едите много углеводов, в кровь постоянно выбрасывается гормон инсулин, который регулирует обмен веществ и отвечает за усвоение глюкозы — самого распространенного сахара. Выше уровень глюкозы — требуется больше инсулина. Больше инсулина — клетки привыкают к его сигналу и хуже реагируют на него. Из-за этого поджелудочная железа вырабатывает больше и больше этого гормона — для дальнейшего поддержания баланса сахара. В итоге инсулина получается много, а уровень сахара еще в пределах нормы. Получается замкнутый круг: произведенного гормона не хватает, но дать еще больше организм уже не может. Клетки совершенно путаются и «разучиваются» реагировать на сигнал инсулина. В результате повышение сахара в крови может стать хроническим и привести к заболеваниям.

Что может быть не так с глютеном

Глютен — это особый вид белка, который содержится в пшенице и многих других крупах. В переводе с латыни это слово означает «клей»: белок глютен в желудке способен «склеивать» пищу в трудноусваиваемую массу. Минус глютена в том, что он может провоцировать неврологические нарушения и мешать работе иммунной системы. Это происходит потому, что он повышает уровень глюкозы крови больше, чем сладкие продукты.

Так как практически во всей готовой еде сейчас встречается глютен, у многих людей развивается своеобразная «глютеновая зависимость». В желудке этот белок распадается на смесь веществ, которые связываются с рецепторами мозга, вызывающими ощущение удовольствия. А к удовольствию мозг быстро привыкает и требует еще и еще.

Если вы хотите сократить количество глютена в своем рационе, то обратите внимание на продукты, в которых он часто встречается в замаскированном виде. Это могут быть замороженные овощные смеси, растворимый кофе и какао, готовые соусы, мороженое, шоколад.

Холестерин и жиры + мозг и организм

Часто люди стремятся исключить жиры из своего меню, а зря — ведь именно с их помощью печень защищает нас от токсичных веществ, кости усваивают кальций, а клетки крови борются с инфекциями. Вычеркивание жиров из своей жизни может привести к пониженному уровню холестерина в крови и серьезным проблемам со здоровьем. Низкий холестерин может быть причиной резких перепадов настроения — недостаток жиров ведет к сбоям в работе нервной системы. Жиры с холестерином необходимы и для нормальной работы мозга: этот орган состоит из них на 75%. Люди не зря любят жирное — серое вещество таким образом требует необходимое себе питание. Делать упор стоит на полезные жиры: они называются ненасыщенными и содержатся во многих растительных продуктах. Необходимыми для организма считаются омега-3 жирные кислоты, которые можно найти в оливковом масле, авокадо, яичном желтке и орехах.

Какие продукты стоит употреблять для здоровья мозга и хорошего самочувствия

Виноград
Он содержит ресвератрол — компонент, который усиливает приток крови к мозгу, стимулирует здоровую работу сердца и снижает скорость развития жировых клеток. Небольшое его количество содержится и в бокале вина.

Куркума
Эта приправа входит в состав индийской специи карри. Является мощным антиоксидантом и борцом с воспалениями в организме за счёт входящего в ее состав куркумина. Он улучшает усвоение организмом углеводов, помогает снизить риск заболеваний мозга и улучшить умственные функции.

Кисломолочные продукты
Йогурт, кефир, творог и простокваша содержат пробиотики — живые микроорганизмы, которые поддерживают естественную микрофлору кишечника и защищают его от токсичных веществ. Пробиотики играют важную роль производстве гормонов, контролирующих уровень стресса.

Кокосовое масло
Его боятся воспаления и инфекции, а мозг наоборот любит — и использует как источник энергии. Кокосовое масло помогает предотвратить развитие болезней Альцгеймера и Паркинсона, им можно заправлять салаты или применять для жарки и запекания.

Жирная морская рыба
Такой вид рыбы содержит необходимый нам витамин D. Он оказывает большое влияние на мозг: помогает регулировать в нем рост нервов и производство веществ, с помощью которых осуществляется передача импульса от нейронов к другим клеткам и тканям.

Привычки с пользой для мозга

Следите за симптомами
Наш организм всегда дает нам сигналы, когда что-то в нём идёт не так. Любые боли, высыпания, ухудшения самочувствия являются поводом прислушаться к своему телу или обратиться к врачу. Это, в частности, касается непереносимости некоторых продуктов — того же глютена. Непереносимость может развиваться со временем, так что если вам резко становится хуже после каждого кекса или круассана — лучше как можно скорее сдать анализы.

Подбирайте пару витаминам
Некоторые полезные вещества усваиваются только в сочетании с конкретными «партнерами»: морковка, например, дружит с орехами и растительным маслом, томаты — с авокадо. Стоит посвятить немного времени изучению таких съедобных пар, чтобы получать максимум из всего, что вы едите.

Модно — не всегда хорошо
В мире правильного питания тоже есть свои тренды и моды: сначала что-то считается полезным, потом этот же продукт называют опасным и токсичным. Так произошло с холестерином: несколько лет назад его считали причиной множества болезней, сейчас же говорят о его необходимости в рационе. Проверяйте такие заявления и помните, что всё индивидуально: если кому-то противопоказано мучное или жирное, не спешите идти по чужим следам, и наоборот.

Синдром самозванца — неприятное, но распространенное и хорошо изученное психологическое явление. Это когнитивное искажение, при котором человек не может оценивать свои достижения, как результат собственных усилий и способностей. Он списывает заслуги на внешние обстоятельства и удачу, считает себя обманщиком, заставляющим людей верить в его компетентность. Страх «разоблачения» и потери успеха вызывает постоянное напряжение. Синдром самозванца не является психическим расстройством, но может стать причиной серьезного стресса и психологического дискомфорта. В большинстве современных научных работ его изучают как реакцию на определенные ситуации и раздражители.

История термина

Впервые термин «синдром самозванца» употребили в 1978 году профессоры психологии Паулина Клэнс и Сьюзанна Аймс. Ученые обнаружили, что многие их клиентки не могли принять собственные достижения. Они недооценивали свои способности и считали, что причина успеха кроется в удачливости, обаянии, наличии связей и умении притворяться компетентными. Эта убежденность редко была обусловлена реальным отсутствием знаний.

Причины и подверженность

Клэнс и Аймс изначально полагали, что синдром самозванца развивается у женщин, которых в детстве постоянно сравнивали со сверстниками, или на которых возлагали слишком большие надежды и ответственность. В первом случае девочки вырастали уверенными в недостатке своих способностей и пытались доказать окружающим обратное. Если же ребенка идеализировали, то после первого столкновения с серьезными трудностями он разочаровывался в своих способностях, но пытался соответствовать ожиданиям окружающих. Позже выяснилось, что проявления синдрома также возможны у мужчин.

Согласно современным исследованиям, помимо воспитания, сформировать синдром могут культурные установки, недостаток эмоционального контакта с родителями и некоторые особенности личности — например, склонность к перфекционизму.

Хотя синдрому самозванца подвержены как женщины, так и мужчины, для первых он часто имеет более серьезные социальные последствия. Это связано с неравенством в оплате труда и культурными стереотипами о женской скромности. Неуверенность в себе создает для женщин дополнительные препятствия на пути к карьерному росту. Другие исследования показывают, что синдрому более подвержены представители профессий, которым для достижения успеха нужно не только обладать глубокими знаниями, но и производить впечатление компетентного и уверенного человека – врачи, учителя, ученые.

О наличии у них синдрома самозванца говорили и многие известные люди — к примеру, Эмма Уотсон, Нил Гейман и Альберт Эйнштейн.

Симптомы синдрома самозванца:

• Неприятие похвалы. «Самозванец» ищет подвох в любом комплименте, а самые теплые слова в своей адрес принимает за сарказм. Человек оправдывается или переубеждает собеседника, но не ради внимания, а из-за искренней уверенности в том, что он не достоин хорошего отношения.
• Объяснение успеха внешними факторами. Человек убежден, что его достижения вызваны удачным стечением обстоятельств, легкостью работы или помощью окружающих.
• Нарушение профессиональной идентификации. Даже занимая высокую должность, «самозванец» не считает себя хорошим специалистом. Он может отрицать свою принадлежность к профессиональному обществу.
• Завышенные требования к себе, «синдром отличника». Часто синдром самозванца встречается у бывших «отличников», ставящих себе слишком высокие цели.
• Стремление сравнивать себя с окружающими. Человек считает, что его коллеги решают задачи быстрее и эффективнее. При этом он не принимает во внимание их опытность или особенности темперамента.
• Страх провалов и «разоблачения». Боязнь ошибиться и раскрыть окружающим свою некомпетентность вызывает постоянное нервное напряжение, которое может перейти в расстройство.

Как побороть синдром

Базовый совет — изменить отношение к себе и своим способностям. Конечно, невозможно оценивать собственные достижения полностью объективно, но важно осознать, что ваше восприятие сильно искажено. Если вам постоянно везет, то, вероятно, это все же не везение, а результат вашего труда. Иногда бывает полезно проговорить или прописать свои успехи и неудачи, чтобы взглянуть на них «со стороны».

Попробуйте относиться к себе, как к близкому человеку: хвалите себя даже за незначительные успехи, проявляйте снисходительность и заботу в случае промаха. Если вам не хватает уверенности, не бойтесь обсуждать это с коллегами или близкими. Это позволит не только получить поддержку, но и узнать о неудачном опыте других людей и перестать идеализировать окружающих.

Наконец, вам может помочь анализ культурных особенностей окружения. Культ эффективности и саморазвития заставляет нас чувствовать себя недостаточно успешными. В итоге мы постоянно стремимся к недостижимым идеалам, не давая себе права на отдых. Однако этот идеал существует лишь в нашем воображении. Позвольте себе совершать ошибки и постарайтесь не включаться в нездоровое соперничество с друзьями и коллегами. Если вы чувствуете, что не справляетесь самостоятельно, и напряжение тяжело переносить, стоит обратиться за помощью к специалисту.

Эффективное лидерство помогает создать с командой то, что человек не может сделать в одиночку. Для этого руководитель должен уметь мотивировать людей оставить свои страхи позади ради общего дела. Важная черта лидера — проявление энтузиазма. Ваши слова должны заряжать на работу, звучать решительно. Тогда люди почувствуют вашу уверенность и поймут, что вам можно довериться.

Для того, чтобы стать эффективным руководителем, необходимо понимать людей, с которыми вам предстоит работать. Современный образ креативного человека тесно связан с мифами, которые могут помешать успешному сотрудничеству. Тодд Генри в своей книге «Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды» выделяет некоторые из них:

• Креативщикам нужна полная свобода. Полное отсутствие границ в работе может помешать сосредоточиться на том, что люди умеют выполнять лучше всего. Это не значит, что креативную команду нужно полностью ограничить в решениях. Задача лидера — найти «золотую середину» для продуктивной работы.
• Творческим людям важна идея, а не результат. Многие работающие над оригинальными идеями люди осознают важность результата и готовы работать для его достижения. Но не стоит постоянно реализовывать самый простой и очевидный вариант проекта: так у команды будет меньше шансов использовать все свои умения и навыки.
• У креативных людей слабо развиты аналитические способности. Наоборот, творческие сотрудники часто применяют неочевидные стратегии, рассматривают разные грани предмета одновременно. Они способны обратить внимание на то, что осталось незамеченным другими.
• Люди с креативным мышлением самовлюбленные, или закомплексованные. Постарайтесь не путать действия человека с чертами характера. Многие яркие реакции людей являются шаблонными на неприятные ситуации в ходе работы. Если лидер команды столкнулся с резкостью, возможно коллектив просто не устраивают условия работы.
• Творческие люди капризны и непостоянны. Большинство креативных людей преданы своим проектам, если они им интересны. Если же проекты являются однотипными, не требующими постоянного контроля, то члены команды будут постоянно искать возможность переключиться на другую деятельность.

Что на самом деле нужно творческим людям

Каждый член креативной команды имеет свои ожидания по отношению к процессу работы, результату и людям, с которыми ему придется выполнять поставленные задачи. Определенные ожидания накладываются и на руководителя, который чаще считается главным в команде:

• Ясность. Четко сформулируйте свои ожидания от команды, так вам удастся избежать непонимания. Обозначьте границы работы, цензуру и прочие элементы, способные повлиять на творческий процесс. Например, руководя студенческим медиа, ознакомьте команду с принципами редакционной политики.
• Защита. Докажите, что на вас можно положиться в трудной ситуации. Если ваша университетская творческая работа серьезно критикуется преподавателем, не бойтесь спорить и высказывать свое мнение в защиту своего проекта.
• Разрешение. Обозначьте, что вы ждете рискованных шагов со стороны команды. Каждый должен почувствовать, что ему разрешено выражать свое мнение в уважительной форме. Работая в студенческой организации, поощряйте предложение неформальных идей.
• Вера. Один из способов показать людям свою веру — позволить им самим отвечать за свою работу и перестать контролировать каждое их действие. Например, если вы работаете вожатым в лагере, и детям необходимо придумать оригинальное выступление, не навязывайте свои идеи и позвольте им самостоятельно срежиссировать номе

Завоюйте доверие
Работа креативной команды невозможна без доверия к руководителю. Все члены команды должны быть уверены, что их усилия не пропадут даром. Например, работая над оригинальным проектом в университете, стоит сразу согласовать идеи команды с преподавателем или руководством. Не допускайте ситуацию, когда проект, готовый на половину, придется переделывать из-за его несоответствия предъявленным требованиям.

Помните, что доверие легче потерять, чем завоевать. Следите за тем, чтобы ваши слова соответствовали действиям. Не делайте поспешных заявлений: даже при небольшой вероятности возникновения события, вы можете ошибиться, и это сыграет против вас. В условиях неопределенности в работе старайтесь реалистично оценивать свое положение и не использовать личные предположения в качестве ориентира для команды.

Создайте среду для вдохновения
Ваше окружение сможет делиться нестандартными идеями, только когда не будет бояться упреков лидера. Обозначьте команде, что все, даже самые рискованные идеи, будут выслушаны. Дайте команде время на подготовку своих предложений. Например, перед собранием коллектива, попросите каждого заранее обдумать несколько идей на заданную тему.

Не бойтесь конфликтов
Конфликты являются одним из индикаторов высокой мотивации людей, их ответственного отношения к работе. Задача изобретательного руководителя — не провокация конфликтов, а поддержание расхождения во взглядах, создание условий, где каждый может высказаться. Здоровые конфликты строятся на конструктивной критике и обсуждении идей, а не личностей.

Будьте честными
Искренне определите, что для вас означает успех. Выберите свой путь согласно принципам, на которые вы опираетесь в работе, общении. Не стоит оставлять свои ценности, только ради достижения успеха. Осознайте, что ваш главный вклад — не объем выполненной работы, а количество изменений, которые вы внесли в жизнь людей, в том числе и в свою. Хорошей творческой команде нужен лидер, который честен с собой. Такая честность выражается в непротиворечии мыслей и поступков. Если вы считаете, что вы или ваша команда изменяет своим ценностям и принципам, честно скажите об этом.

При планировании дня важно учитывать не только сами задачи, которые нужно выполнить, но и собственные физические возможности. Советы из книги Марии Хайнц «Позитивный тайм-менеджмент» помогут спланировать ваш день гармонично и продуктивно.

Учитывайте циркадные ритмы
Циркадные ритмы — это смена периодов сна и бодрствования. О важности ночного сна знают все, но студентам высыпаться каждый день сложно. Тем не менее, если есть возможность, постарайтесь следовать естественному для организма ритму, связанному с солнечным светом. Это способствует эмоциональной стабильности и помогает бороться с тревогой и раздражительностью.

И другие биоритмы тоже
С циркадными ритмами связан и цикл подъёма и спада сил в течение дня. Наиболее продуктивный период наступает сразу после того, как вы проснётесь. Он длится примерно семь часов, потом наступает спад. Поэтому на утро лучше ставить те задачи, которые потребуют наибольших интеллектуальных затрат и концентрации: например, написание курсовой или чтение к семинару, если пары стоят во второй половине дня.

Примерно в 16:00 - 18:00 наступает второй энергетический подъём, который длится приблизительно до 20:00. В перерыве между первым и вторым энергетическими подъёмами лучше всего прогуляться, вздремнуть или отдохнуть как-то ещё.

Делайте перерывы и правильно отдыхайте
В среднем человек может оставаться сконцентрированным на задаче около полутора часов. После этого необходимо сделать перерыв, причём перерыв не должен быть равен периоду работы.

Впрочем, и полтора часа непрерывной концентрации на задаче для кого-то могут показаться слишком утомительным занятием. В этом случае можно применить технику Pomodoro. Суть этой техники такова: 25 минут вы работаете, а 5 минут отдыхаете.

Отдых должен отличаться от того, что вы делаете, когда работаете. Если вы были заняты умственной деятельностью, во время отдыха полезнее всего будет сделать какое-то упражнение, пройтись по комнате, послушать музыку. Если вы занимались домашней работой, можно почитать книжку или поразмышлять о своих проектах.

Авторы книги «Резюме на миллион. Ваш билет в компанию мечты» Михаил Притула и Роман Жихарев знают, как соискателю привлечь к себе внимание.

Как рекрутер отбирает резюме?
Всегда стоит помнить, что рекрутер является посредником между соискателем и работодателем и не всегда может дать исчерпывающую информацию по поводу вакансии. Также рекрутер и менеджер по-разному смотрят на резюме: иногда менеджер пропускает важные вещи, на которые мог обратить внимание рекрутер, и наоборот.

У рекрутеров очень мало времени на обработку резюме. За несколько секунд он должен оценить ваш трудовой опыт, фотографию и личные данные. Конечно, в голове существует формальный фильтр, в который важно вписаться, чтобы пройти первый этап «отсева».

В этот фильтр входят несколько критериев:

• Совпадение названия резюме и вакансии
• Внятные прошлые места работы, не поленитесь и напишите полное название прошлой компании
• Адекватный срок работы на прошлом месте, он составляет 1-2 года. Если вы задержались на месте больше 5 лет и не получили повышения, то для рекрутера это будет значить, что вы не эффективный работник
• Хорошее, качественное фото
• Общее оформление: единство шрифта и структурированная информация многое говорят о соискателе
• Образование: вписывайте не только ваш диплом или аттестат, но и сертификаты о прохождении курсов и уникальных тренингов

Что влияет на успех собеседования?
К сожалению, 90% успеха на собеседовании — это личная симпатия между рекрутером и соискателем. Радует, что чем опытнее становится рекрутер, тем меньше этот процент.

Но вот факторы, которые соискатель может взять под свой контроль:

• Время прихода. Очень важный показатель, который влияет на первое впечатление о кандидате. По времени прихода рекрутер судит, насколько соискателю интересна эта вакансия.
• Внешний вид. Он должен соответствовать вакансии и дресс-коду компании или просто быть опрятным.
• Знакомство. То, как кандидат поздоровался, наличие улыбки и уверенная походка.
• Профессиональные знания
• Личностные качества и мотивация. Для рекрутера очень важно проверить, хочет ли кандидат работать именно в этой компании. Поэтому стоит ознакомиться с принципами организации, в которую вы устраиваетесь.
• Соответствие ожиданий зарплатной вилке. Тут очень просто оценить самооценку и уверенность кандидата в себе.

Идеальная структура резюме
Прежде чем писать резюме, стоит обучиться основам структурирования информации. Грамотно оформленный документ добавит вам несколько "очков" при оценивании вас рекрутером, вот несколько советов по тому, как правильно это сделать:

• Фамилия и имя. Да, без отчества, кроме тех случаев, когда компания сама высылает требования к оформлению резюме.
• Фото. Качественное, понятное, желательно портрет.
• Контакты. Укажите только один номер телефона и личную почту. Индекс, домашний телефон и адрес, корпоративную почту указывать не стоит.
• Цель. Это та должность, на которую вы претендуете, только постарайтесь сформулировать ее без шаблонных фраз и максимально искренне.
• Ключевой опыт и компетенции. Укажите здесь несколько честных личностных качеств и проявите профессиональные знания.
• Опыт работы в обратном хронологическом порядке с упоминанием должностей.
• Образование.
• Дополнительная информация (знание языков, компьютерных программ, водительские права)

Еще несколько советов

• Сейчас в моде шрифт без засечек, такие как Cаlibri и Arial. Всем привычный Times New Roman в рекрутовской среде считается устаревшим и заезженным.
• Таблицы в резюме — это плохо, они часто съезжают и дают некорректную информацию о кандидате.
• Используйте маркированные списки, когда оформляете перечисления. Так вы показываете рекрутеру, что вся информация сжата и в ней нет воды.
• Сохраняйте резюме только в формате DOCX, иногда рекрутеры хотят внести свои правки или примечания, но не могут это сделать из-за другого формата. К тому же, DOCX поддерживается на большинстве устройств и высока вероятность, что на компьютере рекрутера резюме не съедет.
• В названии файла должна быть ваша фамилия и должность, эта маленькая забота о рекрутере будет обязательно им отмечена.

Языковые школы часто пишут: «Осталось всего 30 дней, чтобы записаться на курсы со скидкой». Эту же информацию можно передать по-другому, например: «В этом месяце мы снизили цены». Однако маркетологи предпочитают первую формулировку. Рассказываем, как подача влияет на поведение потребителей.

Каким бывает фрейминг?
Рамки заставляют потребителя взглянуть на товар с определенной стороны и сделать желаемые для компании выводы. Вот самые распространенные и изученные виды фрейминга:

Рамки выгоды: избежать рисков
«Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Человек скорее выберет гарантированную выгоду, чем призрачную возможность получить что-то большее. На постерах Michelin персонаж-маскот всегда улыбается и обещает людям, что шины этого бренда не подведут. Несколько лет назад компания написала на баннере: «Безопасное путешествие начинается с правильных шин. Гарантия 30 дней». Такая реклама мотивирует людей не рисковать и просто купить шины.

Рамки потерь: желание рискнуть
Люди готовы поставить на кон что-то существенное ради шанса не потерять ничего. Пример такого фрейминга — продвижение страховых компаний. В 2011 году «Ингосстрах» рекламировал свои услуги с помощью лозунга: «В мире много хороших людей, открытых и честных, но и они иногда заливают». Эта кампания апеллировала к желанию человека избавиться от малейшего шанса пострадать от протечек, пусть даже придется заплатить немало денег.

Быстротечные рамки: награда здесь и сейчас
Большинство людей выберут получить небольшую выгоду сегодня, нежели значительную награду через год. Рекламируя отбеливающую пасту, Colgate написали: «С каждой неделей белее на один тон». Таким лозунгом компания попыталась сказать покупателям, что результат, пусть даже не самый заметный, будет уже через неделю.

Ценностные рамки: интересы превыше всего
Человек обращает внимание на информацию, которая влияет на то, что ему небезразлично. Например, вы волнуетесь за экологическую обстановку, поэтому с большей вероятностью заинтересуетесь товаром с маркировкой «eco-friendly».

Рамки для достижения целей: решаем проблему
Люди хотят купить то, что избавит их от трудностей и поможет добиться желаемого. Nike сняли ролик «Dream Crazier». Посыл этой рекламы: «Достижения Серены Уильямс, Симоны Байлз и других успешных спортсменок, казались недостижимыми, поэтому мечтайте, работайте и у вас тоже все получится». Такие рекламные кампании пытаются создать ассоциации между брендом и успехом потребителей.

Почему люди действуют иррационально?
Психолог Даниэль Канеман получил Нобелевскую премию «за применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности». Даниэль и его коллега Амос Травински провели несколько экспериментов, которые демонстрируют когнитивные искажения.

Донорство органов
В 2003 году уровень донорства органов в Австрии был близок к 100 %, в Германии составлял 12 %, около 86 % в Швеции и только 4 % в Дании. Даниэль Канеман заметил, что такие различия вызваны эффектом фрейминга. В своей книге «Думай медленно... решай быстро» ученый пишет: «В странах с высоким уровнем донорства применяют бланк с вычеркиванием, где человек, не желающий быть донором, должен отметить соответствующую клеточку. Если он не совершает этого простого действия, то считается сознательным донором. В странах с низким уровнем донорства требуется отметить соответствующую клеточку в том случае, если вы желаете быть донором». Таким образом, один и тот же вопрос, но с разной подачей, приводит к практически противоположным результатам.

Теория перспектив
На основе экспериментов и статистических данных Даниэль Канеман и Амос Тверски сформулировали теорию перспектив. Ученые утверждают, что люди не всегда принимают решения рационально. Например, если вас спросят, в какую пиццерию хотите пойти, возможно, вы не будете взвешивать все за и против, а назовете тот ресторан, рекламу которого видели недавно. Это несколько основополагающих тезисов теории перспектив, которые объясняют эффект фрейминга:

1) Люди предпочитают гарантированно получить что-то меньшее, чем рискнуть и попробовать выиграть большее.

2) Страх потери примерно в 1.5-2.5 раза сильнее, чем потенциальная выгода. По этой причине люди решаются на риск, чтобы избавиться от потерь.

3) Выигрыши и убытки оцениваются относительно предыдущего состояния. Так, ребенок будет сильнее радоваться от подаренной тысячи, чем миллионер.

Простые рекомендации Павла Безручко помогут правильно структурировать ваш текст.

Основные правила

• Определите цель вашего обращения. Например, получить разрешение на какое-либо действие, услышать одобрение предложения, совет или указание. Написание текста — не самоцель, а средство достижения цели. Хороший документ, по мнению автора, должен вызвать желаемую реакцию получателя. Если желаемая реакция не определена, то любой ответ адресата может расцениваться как успех и провал одновременно.
• Не присылайте «сухие» данные в отчете. Если руководитель запрашивает у вас определенную информацию, не стоит прикреплять к письму просто документ с данными — сопроводите его небольшим анализом, основными выводами. Это поможет получателю быстрее обработать информацию.
• Структурируйте текст. В начале стоит определить темы, которые будут упоминаться в письме, затем — выбрать тип высказывания по каждой теме. Если вы пишите о снижении спроса на печатные книги, опишите возможные причины такой проблемы, ее варианты решений.
• Выделяйте главное. В начале документа обозначьте главные мысли, а затем представьте пояснения.
• Конкретизируйте. Опирайтесь на статистические данные, факты, социологические опросы или любую другую конкретную информацию.
• Правильно оформляйте идеи. Одну и ту же мысль можно представить текстом, инфографикой или таблицей. Выбирайте ту форму, которая поможет быстрее ознакомиться с концепцией.
• Используйте выжимку, если длинный документ невозможно сократить. Она должна быть полностью понятна без ссылок на основной текст.

Типичные ошибки

• Большое количество главных мыслей. Помните, что основные мысли не должны пересекаться или дублироваться.
• Постановка слишком амбициозных целей. Если вы впервые связываетесь с директором маркетингового агентства, не стоит сразу же требовать заключения крупного контракта на своих условиях.
• Использование длинных предложений. Придерживайтесь правила: одно предложение — одна мысль.
• Злоупотребление терминологией. Используйте простой деловой язык, понятный для быстрого прочтения.
• Описание всех возможных вариантов. Теоретических вариантов решения проблемы может быть десятки, но не стоит упоминать в письме те, которые невозможно реализовать на практике.

В своей книге Филип Зимбардо не только анализирует застенчивость как социально-психологический феномен, но и даёт некоторые практические советы по её преодолению.

Причина вашей застенчивости
Узнав причины, проявления и следствия собственной застенчивости, вы получите основу для плана по самосовершенствованию. А ещё, разбирая эту черту, вы как бы отстранитесь от неё. Это позволит вам легче справляться с внутренним напряжением.

Выигрыш и проигрыш
Порассуждайте, чего вам стоит ваша застенчивость, что вы потеряли из-за неё. Вспомните, удавалось ли вам извлекать из неё выгоду. Зафиксируйте все эти данные в таблицу.

Дневник застенчивости
Фиксируйте все случаи, когда вы испытали застенчивость, в дневнике. Записывайте, когда и что произошло, как вы реагировали, каковы были последствия. Носите с собой записную книжку, чтобы была возможность записать основную информацию сразу после события. Разберитесь, какие мотивы характерны для тех эпизодов, когда вы испытываете застенчивость. Ведите дневник в течение месяца. После этого посчитайте, как часто вы стеснялись, проанализируйте изменения в частоте возникновения, интенсивности, типа ваших реакций, решений.

Формирование самооценки
Люди с высокой самооценкой чувствуют себя более удовлетворёнными. Они умеют себя стимулировать, поэтому им не нужно одобрение других. Критику они воспринимают как конструктивный совет, при этом не считая, что отказ — это унижение их персоны. Человек с низкой самооценкой, напротив, чрезмерно чувствителен к критике, полагая, что она свидетельствует об их неполноценности.

Шаг за шагом
Уверенность в себе можно сформировать, достигая трудных целей. Начинать нужно с малого, постепенно поднимая планку и не забывая хвалить и награждать себя за успех.

Отказ от самоунижения
Вспомните все негативные моменты последних двух недель, вызывающие у вас приступы самоуничижения. Разберитесь, почему вы обвиняете себя. Говорите себе «Стоп», каждый раз, когда начинаете себя бичевать. Запомните, сколько раз вам удалось удержаться от подобных мыслей.

Контраргументы
Напишите на левой стороне листа список слабых черт своей личности. На правой, напротив каждого пункта напишите то положительное, что можно ему противопоставить. Обоснуйте и дайте подходящие примеры. Старайтесь думать о себе в терминах правой колонки, а не левой.

Коллаж из достоинств
Подумайте, что вы делаете лучше остальных. Найдите в газетах или журналах картинки, которые это иллюстрируют, сделайте коллаж и повесьте на видное место.

Станьте интересным
Развейте в себе навык, который поможет вам общаться, например, рассказывать смешные истории или танцевать. Будьте в курсе последних событий, читайте качественную литературу и будьте готовы её обсуждать.
Навыки социального поведения
Застенчивый человек избегает ответственности, во-первых, за вступление в социальный контакт и, во-вторых, за поддержание в рабочем состоянии механизма взаимодействия с другими людьми. Многие из нас так и не научились знакомиться, разговаривать; мы нервничаем, если приходится общаться. Это можно исправить.

Разговор с незнакомцем
Если вам тяжело вслух обратиться к кому бы то ни было, воспользуйтесь телефоном. Позвоните в кинотеатр, чтобы узнать время сеансов; в магазин, чтобы спросить о наличии товара; в музей, чтобы выяснить, какова стоимость входного билета. Поблагодарите и отметьте реакцию собеседника. Телефон позволяет обратиться к незнакомому человеку и при этом самому остаться анонимным.

Комплименты
Удачным началом разговора может стать комплимент. В последующие две недели постарайтесь делать минимум три комплимента в день и обращайте внимание на те комплименты, которые получаете вы. Вы можете завязать разговор, задав после комплимента вопрос. Например: «У вас замечательное платье! Где вы его купили?». Не отвергайте комплиментов. Если вам говорят: «Мне нравится ваш костюм», не отвечайте, что это старьё, которое давно нужно выбросить. Это ставит собеседника в неловкое положение. Поблагодарите, а лучше - выскажите свои положительные чувства: «Спасибо, мне и самому нравится, он такой удобный».

Встречи с людьми
Сходите туда, где чувствуете себя комфортно, — супермаркет, библиотека, музей. Старайтесь хоть единожды с кем-то поговорить. Далее посетите место, которое вас привлекает, но является менее привычным, - кафе или клубы по интересам и тоже заведите с кем-то разговор. Отправьтесь куда-нибудь со своими друзьями. Пусть они представят вас своим друзьям. После каждой вылазки записывайте свои ощущения, планируйте, куда лучше пойти в следующий раз.

Активное слушание
Научитесь придавать значение тому, что говорят другие люди. Слушайте внимательно, но не угадывайте мотивы поступков и душевные состояния, не имея на то достаточных оснований. Например: «По-моему, ты обиделся, что тебя не пригласили, ведь правда?». Активное слушание — это идентификация с состоянием собеседника. Если это невозможно, выразите своё понимание: «В армии я не служил, но могу себе представить, что значит получать бессмысленные приказы. Когда я работал вожатым в летнем лагере…». Ведя разговор, не бойтесь спрашивать, если что-то не поняли. Признайтесь, что чего-то не знаете — людям нравится объяснять что-то другим.

Разберитесь в себе
Лишь немногие люди по-настоящему знают себя, понимают природу своих привязанностей и антипатий, убеждений и ценностей. Чтобы избавиться от застенчивости, нужно найти её корни в себе, поэтому автор книги предлагает несколько упражнений для самопознания.

Глядя в зеркало
Встаньте перед зеркалом и смотрите на себя не менее 10 минут. Представьте, что вы видите себя впервые, подумайте, какие бы у вас сложились впечатление. Найдите черты, которые вам нравятся, и черты, которые вы хотели бы сделать изменить.

Ваш дом
Изобразите подробный план дома, в котором вы жили до 10 лет. Вспомните всё до мельчайших подробностей: мебель, запахи, события. Вспомните, были ли у вас тайники, какая комната была вашей любимой, во все ли комнаты вас пускали.

Эти упражнения могут показаться забавными, но с помощью них вы сможете проникнуть в вашу внутреннюю сущность, в то же время выявить впечатление, которые вы производите на других людей.

«Вокруг много людей, кто-нибудь ему поможет» — эта фраза отражает суть эффекта свидетеля. Порой в сложной ситуации никто не хочет брать на себя ответственность — всем кажется, что с этим справится кто-то другой. Объясняем, что такое эффект свидетеля и как он работает в нашей жизни.

Эффект свидетеля — социальный феномен, при котором присутствие других людей мешает нам оказать помощь тому, кто в ней нуждается. Чем больше прохожих, тем меньше вероятность того, что кто-то из них проявит участие. Например, человеку становится плохо и он просит вызвать скорую помощь. Каждый думает, что вокруг есть другие люди, которые способны помочь, поэтому игнорирует просьбу.

Социальные психологи Бибб Латане и Джон Дарли связывают эффект свидетеля с двумя факторами:

• Диффузия ответственности — каждый человек ожидает, что на помощь придет кто-то другой. Работает такой принцип: чем больше присутствующих, тем меньше личной ответственности будет чувствовать конкретный человек.
• Социальное влияние — поведение толпы влияет на поведение отдельного человека. Часто на помощь не приходят из-за того, что боятся быть неправильно восприняты окружающими. Например, опасаются показаться выскочкой или попасть в глупое положение.

Как просить о помощи?

• Старайтесь не паниковать. Сильное волнение помешает вам действовать верно и быстро. В состоянии паники сложно точно сформулировать просьбу. А простой крик о помощи привлечет внимание толпы, но не гарантирует того, что кто-то решится к вам подойти.
• Попросите помощи у конкретного человека. На конкретное обращение отвечают чаще, так что вам вряд ли откажут. Чтобы привлечь человека, идентифицируйте его любым способом — например, назовите отличительную примету, это может быть цвет одежды, прическа.
• Скажите человеку громко и четко, что от него требуется. Он может впасть в ступор, так что ваша задача — изложить просьбу максимально конкретно. Нужно установить зрительный контакт — это позволит удержать внимание.

Как помочь?

• Ведите себя так, будто вы — первый или единственный человек, который видит, что кто-то попал в беду. Реагируйте на призывы о помощи. Иногда все, что может от вас потребоваться — звонок в службу спасения. Не ждите, что другие будут действовать первыми, и не беспокойтесь о том, что подумают о вас люди.
• Будьте внимательны. Часто окружающие не замечают, что происходит, пока не становится слишком поздно. Порой трудно сразу понять, нужна ли помощь. В таком случае не бойтесь попасть в глупое положение — лучше подойти и уточнить, все ли в порядке.
• Обеспечьте пострадавшему безопасность. Возможно, потребуется переместиться в спокойное место и успокоить того, кому вы помогли. Старайтесь привлекать других людей — это поможет действовать оперативно. Кроме того, среди окружающих может оказаться человек, который владеет навыками первой медицинской помощи.

На основе книги Ли ЛеФевера «Искусство объяснять»‎ рассказываем, как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова.

Из чего состоит объяснение?
Часто у нас нет возможности спланировать объяснение и отредактировать свои слова — процесс объяснения сильно отличается от письменного изложения. Но чтобы составить грамотный рассказ, нужно провести свое объяснение через несколько этапов, выстраивая цепочку понимания:

Подготовка → Контекст → История → Связь → Описание → Реализация (представление идеи) → Заключение

Подготовка
Мы редко задумываемся о том, что собеседник может немного лучше или хуже нас разбираться в обсуждаемом вопросе, поэтому берем за ориентир уровень своей подготовки. Объяснение «как для себя»‎ — в корне неверный подход. Так, поднимая планку на уровень специалистов, мы точно не сможем донести информацию до новичков. Упаковывать свое объяснение нужно с учетом интересов и подготовки аудитории.

Прощупайте почву

• В личном разговоре задайте вопросы, которые помогут узнать, насколько хорошо собеседник осведомлен («Вы слышали о …?»‎; «Вы пользуетесь ...?»‎).

• Если выступаете перед большой аудиторией, то попробуйте начать с небольшого интерактива: попросите поднять руки тех, кто первый раз слышит о предмете вашего объяснения, и тех, кто неплохо разбирается в обсуждаемом вопросе.

Контекст
Контекст сделает ваше объяснение не только понятнее, но и полезнее — гораздо интереснее слушать об актуальной для нас проблеме.

Утверждение, с которым согласится каждый
Чтобы наладить контакт с аудиторией, попытайтесь добиться ее одобрения. Для этого начните свой рассказ с актуальной для всех проблемы («У всех у нас много дел...»‎). Если согласится не каждый, то хотя бы большинство слушателей должно вас поддержать. Потом попытайтесь перейти с общей темы на личную и коротко скажите о том, каким образом вас касается эта проблема. Этот прием вовлечет аудиторию в ваш рассказ, при этом если вы вовремя переключитесь на личную историю, то у слушателя не сложится впечатление, что вы лезете в его жизнь.

История

Расскажите о реальном или вымышленном персонаже
Простое добавление человеческого персонажа или олицетворение идеи с предметом может иметь большое значение для понимания — позволит людям сопоставить себя с героем рассказа, увидеть идеи с естественной точки зрения.

Из-за широкого распространения этого приема в маркетинге, аудитория может невольно начать рассматривать ваш рассказ как рекламу. Поэтому аккуратно используйте такие типовые примеры как «Это Иван Петрович. Иван Петрович руководит компанией по производству наручных часов...»‎. Не рассказывайте историю просто так, факты — ядро истории, только она придает фактам смысл.

Связь
Аналогии и метафоры связывают новые идеи с тем, что людям уже известно.

Сопоставляйте с жизнью
Этот этап тесно связан с этапом подготовки — вспомните, что вашей аудитории уже известно, а что вам предстоит рассказать.

• Придумайте процесс, с которым можно сопоставить объясняемый материал
• Внушите собеседнику уверенность в том, что он сможет понять вашу мысль — начните с того, в чем он хорошо разбирается
• Используйте знания вашего слушателя в качестве фундамента
• Заменяйте все термины на развернутые объяснения и аналогии

Описание
К подробному объяснению можно переходить только на этом этапе: вы уже понимаете, как работать с аудиторией, а ваши слушатели знакомы с предметом рассказа.

Упрощайте описание

• Избавляйтесь от подробностей, которые не относятся к главному вопросу или не раскрывают идею с новых сторон, а только повторяют уже сказанную мысль
• Не используйте термины и профессионализмы, старайтесь перефразировать сложные выражение
• Жертвуйте деталями, точностью и исключениями ради понятности
• Выделите количество описываемых предметов и процессов, удалите все, что не дает "толчка" к пониманию
• Ограничивайте свой рассказ во времени

Реализация
Подумайте над тем, как вы будете подавать рассказ. Материализуйте вашу идею или объясните, как она будет работать. Покажите проект в действии, опишите последовательность, по которой пользователь сможет взаимодействовать с продуктом.

Презентация идеи
Представить идею можно с помощью текста, графики, звука, видео, доклада и презентации. Такие объяснения помогут наглядно объяснить абстрактную идею.

Заключение
В конце подведите итоги своего объяснения, повторите главную идею и напомните об актуальности.

Несколько полезных советов

• Начните с формулировки своих ожиданий и намерений.
• Снизьте уровень отвлекающих факторов.
• Используйте визуализацию.
• Не пытайтесь быть идеальными и включить всю информацию в объяснение.
• Помните об уровне и запросах своей аудитории.
• Старайтесь говорить на одном языке со своим слушателем.
• Объясните, как слушателю пригодиться ваша информация.
• Будьте вне времени.
• Получайте удовольствие от своего рассказа.